Настоящая Политика возврата товаров регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25, 26.1).
1. Право потребителя на возврат товара
1.1. Покупатель имеет право вернуть или обменить товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1.2. Товар должен сохранить свой товарный вид, упаковку, ярлыки и пломбы, а также все документы, выданные при покупке (чек, гарантийный талон, инструкция и т.д.).
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении и не имеет следов использования.
2. Условия возврата товара ненадлежащего качества
2.1. Если покупатель обнаружил недостатки товара после его получения, он имеет право:
- Потребовать замены на аналогичный товар;
- Потребовать замены на другой товар с перерасчетом стоимости;
- Потребовать соразмерного уменьшения цены;
- Потребовать незамедлительного устранения недостатков;
- Потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.
3. Порядок возврата товара
3.1. Для возврата товара покупатель должен:
- Связаться с нами по указанным контактам (телефон, электронная почта) и сообщить о своем намерении вернуть товар;
- Заполнить заявление на возврат товара (форма предоставляется магазином);
- Упаковать товар в оригинальную упаковку и передать его курьеру или отправить в наш адрес через почтовую службу.
3.2. Расходы на доставку товара при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда возврат обусловлен недостатками товара или ошибкой магазина.
4. Сроки рассмотрения заявления на возврат
4.1. Заявление на возврат товара рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и заявления.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения обоснованности возврата. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
5. Товары, не подлежащие возврату
5.1. Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, возврату не подлежат товары надлежащего качества, если они относятся к следующим категориям:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары, отпускаемые на метраж;
- Швейные и трикотажные изделия;
- Товары, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, контейнеры и т.д.);
- Бытовые химикаты;
- Мебель;
- Ювелирные изделия;
- Автомобили и прицепы;
- Технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), если на них не обнаружены недостатки.
6. Контактная информация
Для оформления возврата или получения дополнительной информации обращайтесь:
- Телефон: 7 922 244-51-26
- Электронная почта: info@licifo.ru
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально удобным и прозрачным!